Τα Δικαιώματά σας όταν το Προϊόν σας είναι Ελαττωματικό:

Εάν το προϊόν σας εμφανίσει ελάττωμα κατά τη διάρκεια της νόμιμης εγγύησης του και το ελάττωμα καλύπτεται από αυτήν, έχετε τις εξής επιλογές: 

1. Επισκευή του προϊόντος
   
   • Το προϊόν σας θα επισκευαστεί χωρίς χρέωση, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και χωρίς σημαντική ταλαιπωρία για εσάς.
   • Όταν πραγματοποιείται επισκευή στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης και η συσκευή σας έχει αγοραστεί μετά την 31 Ιουλίου 2026, η νόμιμη περίοδος εγγύησης για ολόκληρη τη συσκευή θα παρατείνεται μία  φορά για 12 μήνες, σύμφωνα με τους κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και την ισχύουσα σχετική ελληνική νομοθεσία.
     
     
2. Αντικατάσταση του προϊόντος
   • Η αντικατάσταση της συσκευής θα πραγματοποιείται χωρίς χρέωση και εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, αλλά μόνο εφόσον η επιλογή σας αυτή δεν συνεπάγεται δυσανάλογο κόστος σε σχέση με την επισκευή.
     
     
3. Μείωση τιμήματος από τους Πωλητές του προϊόντος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση.
   1. Δικαιούσθε να ζητήσετε από τον Πωλητή του προϊόντος μείωση του τιμήματος με επιστροφή μέρους του τιμήματος ή, σε περίπτωση ουσιώδους έλλειψης ανταπόκρισης, να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας, μόνο αν:
   2. ο πωλητής του προϊόντος είτε αρνείται νομίμως να προβεί στην αποκατάσταση της έλλειψης ανταπόκρισης είτε δηλώνει ή συνάγεται από τις περιστάσεις ότι δεν πρόκειται να προβεί ολοσχερώς και προσηκόντως στην αποκατάσταση της έλλειψης ανταπόκρισης,
   3. ο πωλητής δεν πραγματοποιεί ολοσχερώς και προσηκόντως την αποκατάσταση της έλλειψης ανταπόκρισης,
   4. παρά την προσπάθεια εκ μέρους του πωλητή του προϊόντος ν’ αποκαταστήσει την έλλειψη ανταπόκρισης, εμφανίζεται εκ νέου η ίδια ή διαφορετική έλλειψη ανταπόκρισης,
   5. η έλλειψη ανταπόκρισης είναι τόσο σοβαρή, ώστε να δικαιολογεί την άμεση μείωση του τιμήματος ή την υπαναχώρηση, 5. η έλλειψη ανταπόκρισης εκδηλωθεί εντός τριάντα (30) ημερών από την παράδοση του πράγματος και εσείς (ο Αγοραστής) έχετε ειδοποιήσει τον πωλητή του προϊόντος για την έλλειψη ανταπόκρισης χωρίς υπαίτια καθυστέρηση σας.

Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση μπορεί να γίνει εντός διαστήματος δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος

Εάν επιλέξετε τη μείωση  του τιμήματος, ο πωλητής του προϊόντος θα σας επιστρέψει μέρος του τιμήματος που είναι ανάλογο της μείωσης της αξίας του πράγματος που δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση σε σύγκριση με την αξία που θα είχε το πράγμα αν ανταποκρινόταν στη σύμβαση.

Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, εντός της ως άνω προθεσμίας (14 μέρες), υποχρεούστε ν’ αποδώσετε το προϊόν στον πωλητή και  ο πωλητής του προϊόντος υποχρεούται να σας επιστρέψει το τίμημα.

Σε περίπτωση εξ’ αποστάσεως δήλωσης της βλάβης, η Electrolux δεν δύναται να επιβεβαιώσει την επιλογή του καταναλωτή – με την γνωστοποίηση της βλάβης – καθώς απαιτείται πρώτα τεχνικός έλεγχος της συσκευής.

Εάν μετά την ολοκλήρωση του τεχνικού ελέγχου της συσκευής κριθεί ότι το αίτημα του καταναλωτή δεν είναι βάσιμο, τότε η εταιρία δύναται να το απορρίψει.

Ενημέρωση για το Δυσανάλογο Κόστος

Η ισχύουσα νομοθεσία για την νόμιμη εγγύηση επιτρέπει στον πωλητή να απορρίψει το μέτρο αποκατάστασης που αιτείται ο καταναλωτής (π.χ. αντικατάσταση) εάν αυτό συνεπάγεται δυσανάλογο κόστος σε σύγκριση με την εναλλακτική λύση (π.χ. επισκευή).

Η αξιολόγηση αυτή λαμβάνει υπόψιν:

• την αξία του προϊόντος χωρίς το ελάττωμα,
• τη φύση και τη σοβαρότητα του ελαττώματος, και
• το κατά πόσο η εναλλακτική επιλογή μπορεί να προσφερθεί χωρίς σημαντική ταλαιπωρία για τον καταναλωτή, λαμβάνοντας υπόψιν την φύση του προϊόντος και τον σκοπό για τον οποίο αποκτήθηκε.

Εάν συντρέχει τέτοια περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε άμεσα και θα σας προτείνουμε την εναλλακτική λύση (επισκευή ή αντικατάσταση). Επιπλέον θα ειδοποιηθείτε σε περίπτωση που απαιτείται πρώτα τεχνικός έλεγχος της συσκευής, προκειμένου να διαπιστώσουμε αν η επιλογή σας συνεπάγεται δυσανάλογο κόστος σε σχέση με την εναλλακτική επιλογή. 
 
Τι να Περιμένετε στη Συνέχεια:

Πριν προχωρήσουμε σε οποιοδήποτε μέτρο αποκατάστασης:

1. Είτε θα επιβεβαιώσουμε την επιλογή σας (επισκευή ή αντικατάσταση) είτε θα σας ενημερώσουμε αν απαιτείται τεχνικός έλεγχος ή τυχόν επιπλέον πληροφορίες για την συσκευή.
2. Θα σας ενημερώσουμε εάν υφίστανται νομικοί περιορισμοί.
3. Αν επιλέξετε την επισκευή για προϊόν που αγοράστηκε μετά τις 31 Ιουλίου 2026, η νόμιμη εγγύηση της συσκευής θα παραταθεί για 12 μήνες μετά την επισκευή (και για μία φορά μόνο). 
4. Σε περίπτωση που δεν αγοράσατε το προϊόν απευθείας από την Electrolux αλλά από συνεργάτη μας/ λιανοπωλητή ο οποίος σας παρέπεμψε στην Electrolux στα πλαίσια της νόμιμης εγγύησης, θα επικοινωνήσουμε απευθείας μαζί σας.

Εάν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο:  
tech_support_Greece@electrolux.com ή στο 30 210 9854880.